Widerrufsrecht

Bei ELIVANO steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

ELIVANO
E-Mail: contact@elivano.shop
Telefon: +33 745 71 86 46

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware muss innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
• Das Produkt darf nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Bitte senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile und Anleitungen zurück.
• Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder den Kaufnachweis bei.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
• Artikel mit Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen.
• Geschenkgutscheine oder digitale Produkte, sofern angeboten.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos des Mangels

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Sachlage eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung an.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Nachweises über deren Versand.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich und erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Nach dem Versand können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

ELIVANO

E-Mail: contact@elivano.shop

Telefon: +33 745 71 86 46